Numéro et informations idtgv
Réservation & Billets iDTGV pas cher - Trainline
Site internet : https://www.thetrainline.com/fr/compagnies-ferroviaires/idtgv
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en I
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Comment contacter le service client de l’iDTGV ?
L’iDTGV propose des services variés et adaptés aux souhaits des voyageurs. Ainsi, pour toute question ou réclamation relative à un billet d’un trajet iDTGV, il est possible de contacter le service client par différents moyens.
Contacter le service client de l’iDTGV par numéro de téléphone
Le numéro de téléphone du service client de l’iDTGV est 09 70 83 33 33. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Une opératrice proposera alors l’aide nécessaire en fonction de la demande.
Un conseiller peut être également sollicité via un formulaire disponible sur le site officiel de l’iDTGV.
Avantages du numéro du service client de l’iDTGV
- Les demandes urgentes peuvent être prises en charge rapidement par téléphone
- Le conseiller peut fournir des informations détaillées et précises
- Des aides supplémentaires peuvent être proposées si nécessaire
Lorsque la question traitée concerne une réservation d’un billet iDTGV, le conseiller pourra prendre en compte les éventuelles modifications à apporter à la réservation. Il sera aussi possible de procéder à un échange ou un remboursement si besoin.
Contacter le service client de l’iDTGV par courrier
Pour contacter le service client par courrier, il est possible d’envoyer sa demande à l’adresse suivante :
iDTGV – Service Relation Clientèle
180 Boulevard Haussmann
75008 Paris
Avantages du courrier postal
- Réaction plus longue que par numéro de téléphone, mais garantie d’une prise en compte plus approfondie de la requête
- Une réponse est assurée dans un délai entre 1 semaine et 1 mois
- Une trace tangible est conservée
En cas de litige concernant un billet iDTGV, il est possible de joindre des pièces justificatives à la lettre adressée afin que le service client puisse prendre connaissance des faits et vérifier les conditions du contrat.
Autres moyens de contacter le service client de l’iDTGV
Outre le contact par numéro de téléphone et le courrier postal, le SNCF propose aux clients deux autres moyens de contacter le service client de l’iDTGV :
Par mail
Il est possible de transmettre sa demande par mail à [email protected]. Un conseiller prendra alors en charge la demande et répondra dans un délai compris entre quelques heures et quelques jours.
Via le chatbot iDTGV
Le chatbot iDTGV est également à disposition des utilisateurs 24h/24 et 7j/7. Il peut répondre à des questions simples relatives aux réservations effectuées. Si la question demandée ne relève pas de ses compétences, le chatbot redirigera l’utilisateur vers le service client par numéro de téléphone ou e-mail.
Le service client de l’iDTGV peut se contacter par différents moyens afin de répondre aux diverses questions et réclamations des utilisateurs. Les avantages de chaque moyen de contact sont mis en avant ainsi que les informations nécessaires à cette fin.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour idtgv
