Numéro et informations galeries lafayette
Boutique en ligne : mode, maison et beauté | Galeries Lafayette
Site internet : https://www.galerieslafayette.com/
Catégorie(s) activité : Grand magasin, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en G
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Information d’actualité de l’entreprise / service : galeries lafayette
Galeries Lafayette : le service numéro un pour la clientèle
Les Galeries Lafayette sont une chaîne de grand magasin qui est présente dans plusieurs villes en France, et qui a pour mission principale de proposer un service de qualité à sa clientèle. Depuis quelques années, le service client est très bien répandu, et il est mis en avant par les Galeries Lafayette afin de renforcer sa renommée.
Une offre personnalisable pour répondre aux besoins des clients
Le service fourni par les Galeries Lafayette se veut être personnalisé et adapté aux demandes des clients. Tout d’abord, il est possible de recevoir des informations sur les produits disponibles. Il est également possible de contacter directement un conseiller qui sera à l’écoute des questions et des remarques des clients. Enfin, des services supplémentaires tels que la livraison à domicile ou encore l’accueil VIP sont proposés.
Un personnel qualifié pour garantir un service de qualité
Tous les employés des Galeries Lafayette ont été formés et sont capables de répondre aux questions et aux demandes des clients avec civilité et courtoisie. Le personnel est à l’écoute des clients et fait preuve d’une grande patience. Les professionnels des Galeries Lafayette possèdent également un bon niveau de connaissances afin de pouvoir apporter des réponses de qualité.
Une prise en compte des besoins des clients
Les Galeries Lafayette tiennent à ce que leurs clients soient satisfaits. Pour cela, l’enseigne met à disposition un service client dédié qui peut être contacté par mail ou par téléphone. Les conseillers prennent alors en charge les demandes et s’efforcent de donner satisfaction. De plus, afin de fidéliser sa clientèle, les Galeries Lafayette proposent souvent des promotions et des réductions sur certains produits.
Un système de gestion des données pour mieux connaitre la clientèle
Les Galeries Lafayette disposent d’un système de gestion des données qui leur permet de mieux connaitre leurs clients. Ce système leur permet notamment de collecter des informations telles que le nom, le prénom, l’âge, etc… Ces informations sont ensuite utilisées pour améliorer le service et proposer des produits et services adaptés aux goûts et aux attentes des clients.
La certification ISO 20000 pour garantir le service fourni aux clients
Les Galeries Lafayette ont obtenu la certification ISO 20000, qui est un standard international reconnu pour la qualité du service rendu aux clients. Cette certification est basée sur les normes internationales des services et elle vise à garantir la satisfaction des clients. Elle est testée régulièrement pour s’assurer de son maintien et vérifier si le service est toujours de qualité.
Une formation continue pour maintenir le service de qualité
Les Galeries Lafayette proposent une formation continue à leur personnel afin de s’assurer que celui-ci reste à jour sur les nouveaux produits et services. La formation comprend une partie théorique et une partie pratique, qui permettent à l’employé d’être à l’écoute et de répondre efficacement aux demandes des clients. Les formations sont proposées régulièrement afin de maintenir un service haut de gamme.
Les Galeries Lafayette sont connues pour offrir un service de qualité à leurs clients. Elles mettent en place des solutions innovantes pour assurer une satisfaction client optimale. Elles ont obtenu la certification ISO 20000 et proposent une formation continue à leur personnel pour maintenir le niveau de qualité de service. La prise en compte des besoins des clients est également au centre des préoccupations des Galeries Lafayette qui cherchent sans cesse à améliorer leur service.
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