Numéro et informations eurostar
Eurostar.com
Site internet : https://www.eurostar.com/fr-fr
Catégorie(s) activité : Compagnie de chemin de fer, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en E
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Information d’actualité de l’entreprise / service : eurostar
Eurostar : comment contacter le service client et trouver le numéro de téléphone ?
Vous avez une réservation à faire ou un remboursement à obtenir via la compagnie Eurostar, ou encore des questions à poser pour votre prochain voyage ? Voici un article qui vous permettra d’en apprendre plus sur les moyens de contacter Eurostar ainsi que sur les numéros de téléphone à composer selon l’opérateur téléphonique que vous possédez.
Qu’est-ce que Eurostar ?
Eurostar est une compagnie dont le but est de proposer des voyages en train entre le Royaume-Uni et le continent européen. Elle offre actuellement ses services vers 9 destinations différentes situées notamment en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Depuis 1994, elle connecte Londres à Paris (Paris Nord) et Bruxelles (Midi/Zuid).
Comment contacter le service client d’Eurostar ?
Il existe plusieurs moyens pour joindre facilement le service client d’Eurostar. Vous pouvez par exemple utiliser le service Chatbot disponible directement depuis le site web d’Eurostar. Vous aurez alors accès à une liste d’options ou vous pourrez choisir celle correspondant à votre demande.
Vous pouvez également contacter le service client d’Eurostar par téléphone. Il est important de noter que ce service n’est pas toujours disponible et qu’il est conseillé de consulter au préalable le site web pour vérifier si le service est opérationnel. Si c’est le cas, il faudra alors composer le numéro de téléphone suivant : 03448 117 117.
Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour cela, veuillez mentionner votre référence de voyage afin que le nom associé soit clairement identifié. La réponse peut prendre jusqu’à 48 heures.
Quel est le numéro de téléphone pour appeler Eurostar selon mon opérateur ?
Les numéros de téléphone à composer pour contacter le service client d’Eurostar dépendent de votre opérateur téléphonique. Voici une liste non exhaustive des principaux numéros de téléphone selon votre opérateur :
- SFR/Red By SFR/Bouygues Telecom : 1027
- Orange/Free/Sosh : 3610
- Locovision : 3770
Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Le service client d’Eurostar est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30, sauf le dimanche où il est ouvert de 8h00 à 16h30. Les horaires peuvent varier en fonction des pays.
Quelles sont les données nécessaires avant de contacter le service client d’Eurostar ?
Avant de contacter le service client, il est conseillé de bien se préparer afin d’accélérer le traitement de votre requête. Prévoyez d’avoir à portée de main les informations qui suivent :
- Votre référence de réservation
- Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse)
- Le type de document justifiant votre identité
- Les informations concernant le billet (numéro, aller/retour, date, …)
- Si possible, le numéro de facture
Où trouver des informations complémentaires sur Eurostar ?
Vous souhaitez en savoir plus sur ce que propose Eurostar ? Vous pouvez visiter le site web officiel où vous trouverez toutes sortes d’informations concernant les itinéraires ainsi que les horaires de départ et d’arrivée. Vous pouvez également y réserver votre billet et visualiser le statut des trains et les retards éventuels.
Vous pouvez également trouver plus d’informations sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Enfin, vous pouvez vous rendre directement à la gare de Paris-Nord ou de Londres-Waterloo pour obtenir plus de renseignements.
Comment déposer une réclamation auprès d’Eurostar ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès d’Eurostar, rien de plus simple ! Vous pouvez soit l’envoyer par courrier postal à l’adresse postale suivante : Customer Services – Eurostar International Limited – Times House, Bravingtons Walk, London N1 9AW, Royaume-Uni, soit remplir le formulaire disponible sur le site web d’Eurostar.
Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez une confirmation par mail. Notez que si votre réclamation concerne le service client, vous devez spécifier dans le titre de votre message “Customer Services”.
Dans cet article, nous avons vu comment contacter le service client d’Eurostar ainsi que les numéros à composer selon la compagnie téléphonique que vous possédez. Il ne vous reste plus qu’à réserver votre billet et profiter de votre voyage !
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour eurostar
