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Voyage APRR : Prix autoroute, Prévisions trafic et météo ...
Site internet : https://voyage.aprr.fr/
Catégorie(s) activité : Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en A
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Comment bénéficier du service client d’APRR ?
Le groupe Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR) est une société française d’autoroutes à péage qui exploite plus de 2.400 km d’autoroutes réparties sur l’ensemble du territoire français. Elle appartient au groupe Vinci et se donne pour mission de garantir la sécurité et le confort des utilisateurs de ses autoroutes.
Dans le cadre de sa politique de qualité, APRR met à la disposition de ses clients un service clientèle accessible par téléphone ou en ligne. Cet article vous expliquera comment bénéficier du service client d’APRR afin que votre expérience soit optimalement satisfaisante.
Les moyens de contacter le service client d’APRR
Pour pouvoir profiter pleinement des services proposés par APRR, vous devez prendre connaissance de ses différents moyens de contact afin de trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.
- Par téléphone : Vous pouvez contacter directement le service clientèle d’APRR par téléphone au numéro 09 69 39 36 36, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.
- En ligne : Vous pouvez également accéder aux informations dont vous avez besoin sur le site Internet d’APRR. Il vous suffit de visiter le site web www.aprr.fr et de cliquer sur le lien « Service client » en haut à droite de l’écran.
Services proposés par le service client d’APRR
Le service client d’APRR propose divers services pour faciliter et améliorer votre expérience sur les autoroutes APRR. Les principaux services proposés sont les suivants :
- Assistance technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques liés à votre compte APRR ou à votre carte de télépéage, vous pouvez contacter le service clientèle afin qu’un conseiller puisse vous guider dans les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
- Aide administrative : Vous pouvez également contacter le service client d’APRR si vous avez des questions relatives à l’utilisation de votre compte APRR ou à toute autre question administrative.
- Requêtes spécifiques : Le service clientèle peut vous aider si vous avez des requêtes ou des demandes spécifiques. Par exemple, si vous souhaitez obtenir des informations sur des travaux prévus sur une autoroute APRR, vous pouvez contacter le service clientèle.
Comment bénéficier au maximum du service client d’APRR ?
Pour que votre expérience client soit optimale, il est important que vous soyez bien préparé avant de contacter le service clientèle d’APRR. Voici quelques conseils qui vous permettront de bénéficier au maximum des services proposés par le service client :
- Prendre note de vos informations : avant de contacter le service clientèle, assurez-vous d’avoir vos informations personnelles à portée de main. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Gardez les documents à portée de main : si vous avez des informations supplémentaires à fournir au service client, comme des factures ou des informations sur votre carte de télépéage, veillez à ce qu’ils soient à proximité.
- Soyez patient : le service clientèle d’APRR reçoit des milliers d’appels chaque jour. Il est donc normal que vous deviez attendre un certain temps avant d’être mis en relation avec un conseiller. Soyez donc patient et ne raccrochez pas !
- Écouter attentivement : lorsque vous êtes en ligne avec le service clientèle, assurez-vous d’écouter attentivement les instructions et les conseils donnés. Cela vous permettra de bénéficier pleinement des services proposés.
Bilan
Le service clientèle d’APRR est là pour vous aider à tirer le meilleur parti possible des services qu’elle propose. Pour cela, vous devez être bien préparé en recueillant toutes les informations pertinentes et en respectant les étapes décrites ci-dessus. Vous pourrez ainsi bénéficier pleinement des services proposés par le service client d’APRR.
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